تذاكر مدفوعة ومقاعد غائبة.. استياء مسافرين بمطار العروي بعد تعذر صعودهم إلى الطائرة

الدريوش تيفي24:

شهد مطار الناظور-العروي، نهاية الأسبوع، حالة من الاستياء في صفوف عدد من المسافرين، بعدما تعذر عليهم الصعود إلى طائرة تابعة لشركة العربية للطيران، رغم توفرهم على تذاكر سفر مؤداة مسبقاً.

وبحسب المعطيات المتداولة، فوجئ المتضررون، وبينهم أفراد من الجالية المغربية، عند وصولهم إلى بوابة الصعود، بإخبارهم بعدم إمكانية السفر على متن الرحلة، بدعوى بلوغ الطائرة طاقتها الاستيعابية وعدم توفر مقاعد شاغرة.

وأثار هذا الوضع استياء المسافرين، الذين اعتبروا أن اقتناء تذاكرهم وأداء ثمنها مسبقاً كان يفترض أن يضمن لهم السفر في الموعد المحدد، قبل أن يجدوا أنفسهم أمام وضع غير متوقع حال دون صعودهم إلى الطائرة، رغم استكمال الإجراءات المرتبطة بالرحلة.

وزادت ظروف بعض المتضررين من حدة الأزمة، خاصة أن عدداً منهم تكبدوا عناء التنقل من مناطق بعيدة للوصول إلى مطار العروي، فضلاً عن ارتباط سفرهم بالتزامات مهنية ومواعيد طبية وترتيبات عائلية، ما جعل تعذر الرحلة يتسبب في ارتباك كبير في مخططاتهم.

وتعيد هذه الواقعة إلى الواجهة النقاش حول تدبير الحجوزات وعدد التذاكر المباعة مقارنة بالطاقة الاستيعابية للطائرات، في وقت يطالب فيه المتضررون بتوضيحات بشأن ملابسات ما حدث، وبمعالجة الآثار التي ترتبت عن تعذر سفرهم.

كما يأمل المسافرون المتضررون في اتخاذ الإجراءات الكفيلة بتفادي تكرار مثل هذه الحالات مستقبلاً، بما يضمن احترام حقوق المسافرين وتفادي تحميلهم أعباء إضافية، خصوصاً عندما تكون التذاكر قد تم اقتناؤها وأداء قيمتها مسبقاً.